A CallCenter Medglee respeita o direito de privacidade dos usuários e está em conformidade com as exigências da Meta Platforms, Inc. e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) no que diz respeito à exclusão de dados.
Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela CallCenter Medglee, siga as instruções abaixo:
Passo a passo para solicitação
- Envie um e-mail para hello@medglee.com;
- Utilize o assunto:
Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais; - No corpo do e-mail, informe seu número de telefone cadastrado no sistema e, se desejar, o nome associado à sua conta;
- Pode incluir uma breve descrição do motivo da solicitação (opcional).
Prazo de Atendimento
A CallCenter Medglee processará sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída.
Dados que Serão Excluídos
Após a confirmação da exclusão, os seguintes dados serão removidos:
- Seu número de telefone e nome (quando fornecido);
- Histórico de mensagens trocadas via WhatsApp pelo sistema;
- Registros de interações e sessões armazenados nos nossos servidores;
- Qualquer outro dado pessoal vinculado à sua identidade no sistema.
O que Não Será Excluído
Por razões legais e regulatórias, podemos preservar determinados dados pelo prazo necessário, mesmo após a solicitação de exclusão:
- Registros exigidos por lei fiscal ou regulatória (conforme Art. 16 da LGPD);
- Dados que precisam ser mantidos para proteção de direitos da Medglee em caso de disputas jurídicas.
Exclusão pela Meta / WhatsApp
As mensagens transmitidas pela Meta Cloud API (WhatsApp Business API) também estão sujeitas à política de dados da Meta. Recomendamos que você também exerça seu direito diretamente pelo WhatsApp, através das configurações de privacidade do aplicativo.
Dúvidas?
Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo de exclusão de dados ou deseje informações adicionais, entre em contato pelo e-mail: hello@medglee.com.
CallCenter Medglee
Brasília — DF, Brasil